EmpresaCifrasEmergia Customer Care Colombia S.A.S.
- NIT
- 900644255-1
- Dirección
- Cr 44 74 A SUR 62 IN 301, Sabaneta
- Teléfono
- 6045614
- Estado
- Activa
Estados financieros e indicadores
Millones de pesos- Ingresos 2025
- $ 131.262 millones
- Ganancia (pérdida) 2025
- $ -2.403 millones
- EBITDA 2025
- $ 1.908 millones
- Tipo de sociedad
- S.A.S.
- Año de matrícula
- 2013
Estados financieros
Ingresos de actividades ordinariasGanancia (pérdida) del ejercicio
| Estado financiero | 2016-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 26.839 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -3.980 millones |
| Resultado operacional | $ -2.470 millones |
| Total de activos | Sin dato |
| Patrimonio | Sin dato |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2017-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 37.331 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -2.051 millones |
| Resultado operacional | $ -1.050 millones |
| Total de activos | Sin dato |
| Patrimonio | Sin dato |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2018-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 38.985 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -1.708 millones |
| Resultado operacional | $ -1.169 millones |
| Total de activos | $ 45.438 millones |
| Patrimonio | $ 3.188 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2019-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 38.795 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 7.151 millones |
| Resultado operacional | $ 3.311 millones |
| Total de activos | $ 50.390 millones |
| Patrimonio | $ 10.339 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2020-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 63.839 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 2.873 millones |
| Resultado operacional | $ 3.874 millones |
| Total de activos | $ 59.476 millones |
| Patrimonio | $ 13.212 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2021-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 97.235 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 10.583 millones |
| Resultado operacional | $ 16.449 millones |
| Total de activos | $ 70.164 millones |
| Patrimonio | $ 23.794 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2022-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 100.510 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ 8.723 millones |
| Resultado operacional | $ 14.258 millones |
| Total de activos | $ 73.335 millones |
| Patrimonio | $ 32.517 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2023-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 107.978 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -5.205 millones |
| Resultado operacional | $ -3.793 millones |
| Total de activos | $ 71.170 millones |
| Patrimonio | $ 27.312 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2024-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 127.210 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -6.014 millones |
| Resultado operacional | $ -3.643 millones |
| Total de activos | $ 78.617 millones |
| Patrimonio | $ 21.298 millones |
| Moneda (millones) | COP |
| Estado financiero | 2025-12 |
|---|---|
| Ingresos | $ 131.262 millones |
| Ganancia (pérdida) | $ -2.403 millones |
| Resultado operacional | $ 89 millones |
| Total de activos | $ 75.781 millones |
| Patrimonio | $ 18.896 millones |
| Moneda (millones) | COP |
Indicadores
¿Cómo calculamos?
Liquidez
Aceptable 1,16▲2024: 0,92
Razón corriente
Margen neto
Débil -1,8 %▲2024: -4,7 %
Ganancia sobre ingresos
Solidez
Aceptable 24,9 %▼2024: 27,1 %
Patrimonio sobre activos
Revisor fiscal y registro
- Dictamen 2025
- Limpio (sin salvedades)
- Estado de la matrícula
- Activa
- Última renovación
- 2026
- Cámara de comercio
- Aburrá Sur
Datos de contacto
- Dirección
- Cr 44 74 A SUR 62 IN 301, Sabaneta, Antioquia
- Teléfono
- 6045614
- Cámara de comercio
- Aburrá Sur
Información oficial de la empresa
Objeto social
Actividades de centros de llamadas (call center)
- Razón social
- Emergia Customer Care Colombia S.A.S.
- NIT
- 900644255-1
- Fecha de matrícula
- 05/08/2013
- Tipo de sociedad
- Sociedades por Acciones Simplificadas S.A.S.
- Actividad CIIU
- 8220 Actividades de centros de llamadas (Call center)
8299 Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p. - Representante legal
- Garzon Vargas Maritza
- Domicilio
- Sabaneta, Antioquia
- Cámara de comercio
- Aburrá Sur
- Matrícula mercantil
- 164851
- Fecha de constitución
- 23/07/2013
- Revisor fiscal
- ✓ Limpio (sin salvedades)
- Estado
- ✓ Activa
Fuente: Confecámaras (RUES), Superintendencia de Sociedades.
Estados financieros
Estados financieros de fin de ejercicio reportados por la empresa a la Superintendencia de Sociedades bajo NIIF. Los valores se reportan en miles de pesos y aquí se muestran en millones, sin ajuste por inflación. Cuando existen estados separados y consolidados se muestran los separados.
| Estado de resultados (Millones de pesos) | 2025-12 | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ingresos de actividades ordinarias | $ 131.262 millones | $ 127.210 millones | $ 107.978 millones | $ 100.510 millones | $ 97.235 millones | $ 63.839 millones | $ 38.795 millones | $ 38.985 millones | $ 37.331 millones | $ 26.839 millones | |||
| Costo de ventas | $ 91.291 millones | $ 85.509 millones | $ 71.089 millones | $ 57.587 millones | $ 56.464 millones | $ 41.154 millones | $ 23.647 millones | $ 27.167 millones | $ 27.165 millones | $ 19.834 millones | |||
| Ganancia bruta | $ 39.971 millones | $ 41.701 millones | $ 36.889 millones | $ 42.922 millones | $ 40.771 millones | $ 22.686 millones | $ 15.149 millones | $ 11.818 millones | $ 10.166 millones | $ 7.006 millones | |||
| Otros ingresos | $ 1.842 millones | $ 462 millones | $ 1.554 millones | $ 3.994 millones | $ 3.231 millones | $ 2.494 millones | $ 436 millones | $ 341 millones | $ 511 millones | $ 828 millones | |||
| Gastos de ventas | $ 0 | $ 0 | $ 0 | $ 0 | |||||||||
| Gastos de administración | $ 41.089 millones | $ 44.795 millones | $ 40.712 millones | $ 30.884 millones | $ 24.321 millones | $ 17.303 millones | $ 12.042 millones | $ 12.585 millones | $ 10.605 millones | $ 9.247 millones | |||
| Otros gastos | $ 636 millones | $ 1.012 millones | $ 1.524 millones | $ 1.775 millones | $ 3.232 millones | $ 4.003 millones | $ 232 millones | $ 743 millones | $ 1.056 millones | ||||
| Ganancia (pérdida) por actividades de operación | $ 89 millones | $ -3.643 millones | $ -3.793 millones | $ 14.258 millones | $ 16.449 millones | $ 3.874 millones | $ 3.311 millones | $ -1.169 millones | $ -1.050 millones | $ -2.470 millones | |||
| Ingresos financieros | $ 12 millones | ||||||||||||
| Costos financieros | $ 2.420 millones | $ 2.465 millones | $ 1.671 millones | $ 845 millones | $ 1.210 millones | $ 1.029 millones | $ 849 millones | $ 796 millones | $ 942 millones | $ 1.506 millones | |||
| Ganancia (pérdida) antes de impuestos | $ -2.331 millones | $ -5.745 millones | $ -4.324 millones | $ 13.413 millones | $ 15.239 millones | $ 2.856 millones | $ 5.143 millones | $ -1.650 millones | $ -1.992 millones | $ -3.975 millones | |||
| Ingreso (gasto) por impuestos | $ 71 millones | $ 268 millones | $ 881 millones | $ 4.690 millones | $ 4.656 millones | $ -17 millones | $ -2.008 millones | $ 58 millones | $ 5 millones | ||||
| Ganancia (pérdida) de operaciones continuadas | $ -2.403 millones | $ -6.014 millones | $ -5.205 millones | $ 8.723 millones | $ 10.583 millones | $ 2.873 millones | $ 7.151 millones | $ -1.708 millones | $ -2.051 millones | $ -3.980 millones | |||
| Ganancia (pérdida) de operaciones discontinuadas | $ 0 | $ 0 | |||||||||||
| Ganancia (pérdida) del ejercicio | $ -2.403 millones | $ -6.014 millones | $ -5.205 millones | $ 8.723 millones | $ 10.583 millones | $ 2.873 millones | $ 7.151 millones | $ -1.708 millones | $ -2.051 millones | $ -3.980 millones |
Posiciones según la taxonomía NIIF de la Superintendencia de Sociedades. Las filas sin valor en ningún año no se muestran.
| Estado de situación financiera (Millones de pesos) | 2025-12 | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Efectivo y equivalentes al efectivo | $ 1.079 millones | $ 1.185 millones | $ 2.472 millones | $ 9.016 millones | $ 3.089 millones | $ 1.108 millones | $ 727 millones | $ 404 millones | |||||
| Cuentas por cobrar corrientes | $ 17.725 millones | $ 21.077 millones | $ 18.889 millones | $ 17.422 millones | $ 18.868 millones | $ 14.366 millones | $ 9.767 millones | $ 8.978 millones | |||||
| Inventarios | $ 0 | $ 0 | |||||||||||
| Otros activos financieros corrientes | $ 682 millones | $ 792 millones | $ 1.431 millones | $ 0 | $ 0 | ||||||||
| Otros activos no financieros corrientes | $ 729 millones | $ 709 millones | $ 450 millones | $ 105 millones | $ 112 millones | ||||||||
| Total activos corrientes | $ 36.930 millones | $ 39.753 millones | $ 31.389 millones | $ 36.814 millones | $ 34.114 millones | $ 24.631 millones | $ 16.444 millones | $ 15.164 millones | |||||
| Propiedades, planta y equipo | $ 5.800 millones | $ 6.826 millones | $ 7.791 millones | $ 5.286 millones | $ 6.384 millones | $ 5.318 millones | $ 5.236 millones | $ 6.526 millones | |||||
| Activos intangibles | $ 227 millones | $ 250 millones | $ 298 millones | $ 79 millones | $ 135 millones | $ 262 millones | $ 452 millones | $ 742 millones | |||||
| Plusvalía | $ 31.722 millones | $ 0 | $ 0 | ||||||||||
| Activos por impuestos diferidos | $ 930 millones | $ 645 millones | $ 2.048 millones | $ 2.045 millones | |||||||||
| Otros activos financieros no corrientes | $ 5 millones | $ 5 millones | $ 5 millones | $ 5 millones | $ 28 millones | ||||||||
| Total activos no corrientes | $ 38.851 millones | $ 38.864 millones | $ 39.781 millones | $ 36.521 millones | $ 36.049 millones | $ 34.845 millones | $ 33.946 millones | $ 30.274 millones | |||||
| Total de activos | $ 75.781 millones | $ 78.617 millones | $ 71.170 millones | $ 73.335 millones | $ 70.164 millones | $ 59.476 millones | $ 50.390 millones | $ 45.438 millones | |||||
| Cuentas por pagar corrientes | $ 16.113 millones | $ 28.154 millones | $ 15.790 millones | $ 6.738 millones | $ 6.477 millones | ||||||||
| Préstamos corrientes | $ 3.218 millones | $ 9.306 millones | $ 9.074 millones | $ 518 millones | $ 1.206 millones | $ 2.278 millones | |||||||
| Otros pasivos financieros corrientes | $ 3.218 millones | $ 2.499 millones | $ 2.397 millones | $ 9.306 millones | $ 9.074 millones | $ 518 millones | $ 1.206 millones | $ 2.278 millones | |||||
| Pasivos por impuestos corrientes | $ 2.986 millones | $ 3.607 millones | $ 3.236 millones | $ 6.968 millones | $ 6.639 millones | $ 2.699 millones | $ 1.148 millones | $ 2.928 millones | |||||
| Provisiones por beneficios a empleados | $ 9.444 millones | $ 8.205 millones | $ 7.463 millones | $ 6.777 millones | $ 6.299 millones | $ 4.714 millones | $ 2.474 millones | $ 2.201 millones | |||||
| Total pasivos corrientes | $ 31.958 millones | $ 43.143 millones | $ 29.014 millones | $ 30.139 millones | $ 28.551 millones | $ 22.548 millones | $ 15.245 millones | $ 14.312 millones | |||||
| Otros pasivos financieros no corrientes | $ 24.917 millones | $ 14.176 millones | $ 14.844 millones | $ 0 | $ 16.624 millones | $ 12.848 millones | $ 8.269 millones | ||||||
| Pasivo por impuestos diferidos | $ 10 millones | $ 0 | $ 0 | ||||||||||
| Total pasivos no corrientes | $ 24.927 millones | $ 14.176 millones | $ 14.844 millones | $ 10.679 millones | $ 17.818 millones | $ 23.716 millones | $ 24.807 millones | $ 27.938 millones | |||||
| Total pasivos | $ 56.885 millones | $ 57.319 millones | $ 43.858 millones | $ 40.818 millones | $ 46.369 millones | $ 46.265 millones | $ 40.052 millones | $ 42.251 millones | |||||
| Capital emitido | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | $ 2.435 millones | |||||
| Prima de emisión | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | $ 13.314 millones | |||||
| Otras reservas | $ 0 | $ 0 | |||||||||||
| Ganancias acumuladas | $ 3.147 millones | $ 5.549 millones | $ 11.563 millones | $ 16.768 millones | $ 8.045 millones | $ -2.538 millones | $ -5.411 millones | $ -12.561 millones | |||||
| Superávit por revaluación | $ 0 | $ 0 | |||||||||||
| Patrimonio total | $ 18.896 millones | $ 21.298 millones | $ 27.312 millones | $ 32.517 millones | $ 23.794 millones | $ 13.212 millones | $ 10.339 millones | $ 3.188 millones | |||||
| Total patrimonio y pasivos | $ 75.781 millones | $ 78.617 millones | $ 71.170 millones | $ 73.335 millones | $ 70.164 millones | $ 59.476 millones | $ 50.390 millones | $ 45.438 millones |
Activos, pasivos y patrimonio al cierre de cada ejercicio.
| Estado de flujos de efectivo (Millones de pesos) | 2025-12 | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ganancia (pérdida) | $ -2.403 millones | $ -6.014 millones | $ -5.205 millones | $ 8.723 millones | $ 10.583 millones | $ 2.873 millones | $ 7.151 millones | $ -1.708 millones | $ -2.051 millones | $ -3.980 millones | |||
| Depreciación y amortización | $ 1.819 millones | $ 2.138 millones | $ 5.257 millones | $ 4.849 millones | $ 4.672 millones | $ 2.000 millones | $ 4.180 millones | $ 2.055 millones | $ 1.855 millones | ||||
| Flujo neto de actividades de operación | $ -10.796 millones | $ 405 millones | $ -279 millones | $ 13.888 millones | $ -4.744 millones | $ -6.203 millones | $ -2.463 millones | $ 10.526 millones | |||||
| Compras de propiedades, planta y equipo | $ 713 millones | $ 1.081 millones | $ 5.054 millones | $ 1.053 millones | $ 3.025 millones | $ 0 | $ 677 millones | ||||||
| Flujo neto de actividades de inversión | $ -770 millones | $ -1.125 millones | $ -5.366 millones | $ -1.053 millones | $ -3.025 millones | $ -3.228 millones | $ -4.917 millones | $ -12.380 millones | |||||
| Préstamos recibidos | $ 17.903 millones | $ 4.041 millones | $ 7.224 millones | $ 2.760 millones | $ 28.534 millones | $ 17.239 millones | $ 25.881 millones | $ 27.262 millones | |||||
| Préstamos reembolsados | $ 6.442 millones | $ 4.614 millones | $ 9.862 millones | $ 8.865 millones | $ 18.784 millones | $ 9.174 millones | $ 21.253 millones | $ 20.027 millones | |||||
| Dividendos pagados | $ 0 | $ 0 | $ 4.661 millones | ||||||||||
| Flujo neto de actividades de financiación | $ 11.461 millones | $ 7 millones | $ -2.860 millones | $ -6.938 millones | $ 7.950 millones | $ 7.227 millones | $ -33 millones | $ 11.980 millones | |||||
| Variación neta del efectivo | $ -106 millones | $ -2.568 millones | $ -6.544 millones | $ 5.927 millones | $ 1.981 millones | $ 4.119 millones | $ 323 millones | $ 77 millones | |||||
| Efectivo al inicio del periodo | $ 1.185 millones | $ 4.927 millones | $ 13.433 millones | $ 9.088 millones | $ 1.108 millones | $ 4.741 millones | $ 404 millones | $ 327 millones | |||||
| Efectivo al final del periodo | $ 1.079 millones | $ 2.359 millones | $ 2.472 millones | $ 13.433 millones | $ 9.088 millones | $ 1.108 millones | $ 4.741 millones | $ 4.969 millones |
Flujos netos por actividad y variación del efectivo en el ejercicio.
Indicadores
Liquidez
Aceptable 1,16▲2024: 0,92
Razón corriente
Margen neto
Débil -1,8 %▲2024: -4,7 %
Ganancia sobre ingresos
Solidez
Aceptable 24,9 %▼2024: 27,1 %
Patrimonio sobre activos
| Indicadores por año | 2025-12 | 2024-12 | 2023-12 | 2022-12 | 2021-12 | 2020-12 | 2019-12 | 2018-12 | 2017-12 | 2016-12 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Crecimiento de ingresos | +3,2 % | +17,8 % | +7,4 % | +3,4 % | +52,3 % | +64,6 % | -0,5 % | +4,4 % | +39,1 % | – | ||
| Margen bruto | 30,5 % | 32,8 % | 34,2 % | 42,7 % | 41,9 % | 35,5 % | 39,0 % | 30,3 % | 27,2 % | 26,1 % | ||
| Margen operativo | 0,1 % | -2,9 % | -3,5 % | 14,2 % | 16,9 % | 6,1 % | 8,5 % | -3,0 % | -2,8 % | -9,2 % | ||
| Margen neto | -1,8 % | -4,7 % | -4,8 % | 8,7 % | 10,9 % | 4,5 % | 18,4 % | -4,4 % | -5,5 % | -14,8 % | ||
| Rentabilidad del patrimonio (ROE) | -12,7 % | -28,2 % | -19,1 % | 26,8 % | 44,5 % | 21,7 % | 69,2 % | -53,6 % | – | – | ||
| Rentabilidad de los activos (ROA) | -3,2 % | -7,6 % | -7,3 % | 11,9 % | 15,1 % | 4,8 % | 14,2 % | -3,8 % | – | – | ||
| Endeudamiento (pasivos / activos) | 75,1 % | 72,9 % | 61,6 % | 55,7 % | 66,1 % | 77,8 % | 79,5 % | 93,0 % | – | – | ||
| Solidez (patrimonio / activos) | 24,9 % | 27,1 % | 38,4 % | 44,3 % | 33,9 % | 22,2 % | 20,5 % | 7,0 % | – | – | ||
| Razón corriente | 1,16 | 0,92 | 1,08 | 1,22 | 1,19 | 1,09 | 1,08 | 1,06 | – | – | ||
| EBITDA | $ 1.908 millones | $ -1.504 millones | $ 1.464 millones | $ 19.107 millones | $ 21.121 millones | $ 5.873 millones | $ 7.491 millones | $ 886 millones | $ 805 millones | – |
¿Cómo calculamos?
Margen bruto, operativo y neto sobre ingresos de actividades ordinarias. ROE: ganancia sobre patrimonio total. ROA: ganancia sobre total de activos. Endeudamiento: total pasivos sobre total de activos. Solidez: patrimonio sobre total de activos. Razón corriente: activos corrientes sobre pasivos corrientes. EBITDA: ganancia por actividades de operación más depreciación y amortización. Los niveles Débil, Aceptable y Bueno siguen umbrales fijos de EmpresaCifras (liquidez 1,0 y 1,5; margen neto 0 y 5 %; solidez 20 y 35 %), no una calificación de la Superintendencia.
Información oficial de la empresa
Objeto social
Actividades de centros de llamadas (call center)
- Razón social
- Emergia Customer Care Colombia S.A.S.
- NIT
- 900644255-1
- Tipo de sociedad
- Sociedades por Acciones Simplificadas S.A.S.
- Cámara de comercio
- Aburrá Sur
- Matrícula mercantil
- 164851
- Estado de la matrícula
- Activa
- Fecha de matrícula
- 05/08/2013
- Última renovación
- 16/04/2026 (año 2026)
- Actividad principal
- Actividades de centros de llamadas (Call center) (CIIU 8220)
- Actividad secundaria
- Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p. (CIIU 8299)
- Representante legal
- Garzon Vargas Maritza
- Domicilio
- Sabaneta, Antioquia (según la Superintendencia de Sociedades)
- Fecha de constitución
- 23/07/2013
- Dictamen del revisor fiscal
- Limpio (sin salvedades) (estados financieros 2025)
Fuentes
Fuente: Confecámaras, Registro Único Empresarial y Social (RUES), datos abiertos, octubre de 2026. Fuente: Superintendencia de Sociedades, estados financieros bajo NIIF, datos abiertos, octubre de 2026.
EmpresaCifras ajusta el formato de los nombres, redacta los resúmenes y calcula los indicadores. Ese análisis es de EmpresaCifras, no de Confecámaras ni de la Superintendencia de Sociedades. EmpresaCifras es un sitio privado y no tiene relación con las empresas ni con las autoridades.